CRM and WhatsApp Integration

استفد من مميزات وسهولة التواصل عبر WhatsApp وتمكين فرق المبيعات والدعم من الرد على برسائل احترافية بدلا ًمن مجرد تبادل المعاملات أو أتمتة عمليات التواصل بشكل كامل عبر نظام  مجيب شات بوت  باستخدام التكامل مع ال WhatsApp ، يمكنك إرسال مجموعة كاملة من رسائل ، عروض الأسعار ، تأكيدات الطلب ، رموز التحقق إلى الفواتير ورسائل الدعم وغيرها.     

 تسمح واجهة WhatsApp Business API للمستخدمين بربط حساب WhatsApp Business   الخاص بهم بمنصات المراسلة للمحادثة مثل Mujib Chatbot لتمكين عمليات خدمة العملاء  وحملات التسويق وغيرها،    فوائد تكامل الواتساب مع أنظمة

فوائد تكامل الواتساب مع أنظمة مع الـ CRM: 

1) فتح قناة تواصل مباشر مع العملاء 
- حيث يتيح لك WhatsApp CRM Integration إرسال الملفات والصور والروابط  وتسجيلات صوتية ومقاطع فيديو وغير ذلك للعملاء المحتملين أو العملاء بناءً على معلومات تواصلهم مع فريقك.    

2) متابعة الطلبات والشكاوى    
- أتمتة رسائل الإخطارات وإرسال التحديثات حول حالة طلبات العملاء لتقديم   معلومات سريعة دون تحمل عبء إضافي على موظفي خدمة العملاء.    



3) تحسين الاتصالات الداخلية  
 - سيؤدي تكامل WhatsApp CRM إلى إزالة القيود الإدارية غير الفعالة لتحسين عمليات التواصل الداخلية بين الفرق والأقسام المختلفة داخل شركتك.

4) جَمع تقييمات العملاء
- أرسل روابط آلية على الفور لطلب تقييم العملاء بمجرد إتمام الخدمات بنجاح لتحسين قصور الخدمات وتحسن تجربة عملائك.
 

5) قم بتعيين ملصقات للاتصالات السلس
- قم بإنشاء ملصقات وتمييز العملاء بصري ًا بناءً على هذه الملصقات لفهم المرحلة التي وصل إليها عميلك في رحلته مع علامتك
التجارية، على سبيل المثال، يمكنك  إنشاء تصنيف واحد لـ "عميل جديد" وآخر لـ "الفاتورة المرسلة" لتنظيم اتصالاتك   وتبسيطها.    

6) رسائل الترحيب بالعملاء 
- رحب بالعملاء برسالة مخصصة، مثل ذكر أسمائهم، عندما يبدؤون المحادثة مع عملك أو أثناء حصولهم على أحد الخدمات.    

7 ) تحسين آليات حملات التسويق   
- أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك عن طريق إنشاء حملات التسويق التي تهدف   لتحويل العملاء إلى رسائل WhatsApp والمتابعة معهم بشكل آلي للحصول على   الخدمات.  

8) جدولة الرسائل للعملاء تلقائياً   
- قم بعمل جدولة لرسائل WhatsApp ، مثل رسائل أعياد الميلاد أو المناسبات، للتواصل مع العملاء بطريقة ذكية مخصصة حسب العملاء لبناء تجربة عملاء مُحسنة وتعزيز تواصل العملاء مع علامتك التجارية.  

9) إرسال إخطارات لفرق العمل  
- قم بإخطار أعضاء الفريق بالاستفسارات الجديدة أو التذاكر المخصصة لهم من قبل العملاء، أو أي أحداث أو مهام داخلية، حتى يتمكنوا من التواصل بشكل فعال مع العملاء.    

10) بناء سمعة قوية للعلامة التجارية 
- أنشئ صورة موثوقة للعلامة التجارية واكتسب ثقة العملاء من خلال إنشاء حساب مُوثق وعرض معلومات نشاطك التجاري، مثل الاسم التجاري والعنوان ورقم الاتصال والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، إلخ.

قبل دمج WhatsApp بـ CRM ، عليك أن تقرر ما يحتاجه عملك. بعد وضع قائمة بالأهداف، يجب أن تفكر في احتياجات التكامل الضرورية لشركتك. وبالتالي، سترى ما يناسبك بشكل أفضل، لذلك نحن نقدم حلولاً مناسبة لكل شركة لربط أنظمة ال CRM بخدمات WhatsApp Api عبر مجيب شات بوت

للعرض التجريبي تواصل معنا